外國游客自拍。
8月11日，英國爵士樂樂手吉爾伯特來到西安。因巡回演出首次來到中國的他，剛走出西安咸陽國際機場，便被眼前的景象打動：“機場工作人員看到我拖著樂器箱，主動用流利的英語詢問是否需要幫助?！?/p>
乘車前往市區(qū)的路上，他忍不住拿出手機拍攝：“這座城市好像把歷史和現(xiàn)代裝進了同一個畫框里，太奇妙了?！?/p>
吉爾伯特的感嘆，道出了許多初到西安的外國游客的共同感受。
隨著中國免簽“朋友圈”不斷擴大，越來越多外國游客“說來就來”成為現(xiàn)實，西安街頭的“洋面孔”也越來越多，“Travel in Xi'an”的故事也越講越生動。
歷史震撼與現(xiàn)代驚喜
“站在兵馬俑坑前的那一刻，我覺得自己的呼吸都停了。”來自加拿大的William談及來西安旅游時表示很震撼。
William說，他知道西安就是因為兵馬俑，可當真正站在一號坑前，望著成千上萬排列整齊的陶俑時，還是被歷史文明深深擊中?！八鼈兊谋砬楦鞑幌嗤?，盔甲的紋路清晰到能看清鍛造的痕跡，很難想象沒有現(xiàn)代技術(shù)的年代，人們是如何完成這一切的?！?/p>
“我在博物館里待了整整一天?！弊寔碜砸獯罄崴沟腞ebecca印象最深刻的是陜西歷史博物館。從青銅器到唐三彩，每一件文物都在訴說故事。特別是那組唐代樂舞俑，姿態(tài)生動，讓她懂了為什么人們說“西安是唐文化的活化石”。
古老與現(xiàn)代的“無縫銜接”，在大唐不夜城中表現(xiàn)得淋漓盡致。
傍晚燈光點亮整條街道時，身著漢服的演員和游客穿行其間，身旁的年輕人舉著手機直播；借助VR設(shè)備，游客可以探訪秦陵地宮，周邊是吹風、熱感的感官體驗……“像是走進了一部精彩的歷史電影，同時又能享受到現(xiàn)代的便捷?！盬illiam最愛的是街頭藝人用古箏彈奏英文歌，“那種文化碰撞的感覺太奇妙了。”
西安街頭的外國游客。
西安人教我說“嫽扎咧”
“西安最打動我的不是景點，而是人?！眮碜砸獯罄腖uka和同伴是第一次來中國旅行，他反復(fù)提起初到西安時的一次經(jīng)歷——手機導(dǎo)航出了錯，他在街頭急著找目的地，一位晨練的大爺見狀，主動上前用手勢比劃著指路?！八粫f英語，最后怕我找不到，干脆帶我走了兩個路口?！?/p>
這種藏在街巷里的溫暖，是外國游客口中的“西安常態(tài)”。
William在一家泡饃館就餐時，老板不僅耐心地教他“掰饃要像黃豆大小”，還送了一小碟糖蒜，“她說‘外國朋友可能吃不慣，但是這個解膩’?！痹谒磥恚@些細節(jié)比任何宣傳都更能讓人感受到城市的友好。
來自德國的Martin則被西安人的“熱乎勁兒”深深感染。他在鐘樓附近的茶館喝茶時，旁邊的幾位西安人主動搭話：“他們問我德國啤酒和西安冰峰哪個好喝，還教我用陜西話說‘干杯’‘嫽扎咧’?！?/p>
盡管雙方溝通需要依靠翻譯軟件，但那種“不分國界的熱鬧”卻讓Martin覺得格外親切。
這份溫度也藏在服務(wù)的細節(jié)里。陜西歷史博物館的志愿者用多語種講解文物背后的故事；景區(qū)指示牌既有英文翻譯，還有卡通示意圖；就連街邊的便利店，都能找到印著英文說明的西安地圖。
Rebecca感慨：“我在很多國家旅行過，很少有城市像西安這樣，既守住了自己的文化，又讓外國游客覺得自在便利?！?/p>
細節(jié)里藏著“城市溫度”
在西安咸陽國際機場的入境大廳，高效便捷的通關(guān)流程為國際游客敞開了暢游之門。僅需幾步簡單操作，便能快速完成通關(guān)手續(xù)，而換取現(xiàn)金、注冊電子支付賬號等配套服務(wù)也同樣便利，讓旅程從一開始就輕松順暢。
“我原本特意帶了不少現(xiàn)金，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這里的電子支付實在太方便了。”Martin 舉起手機，屏幕上顯示著支付寶的付款界面。
目前西安已全面支持入境游客在景區(qū)、酒店、餐飲、出行等多個場景，通過刷卡、掃碼和現(xiàn)金等多種方式進行支付。在掃碼支付方面，“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩種創(chuàng)新方案，讓入境游客的消費體驗與本地居民一樣簡單便捷。
在鐘樓周邊的街巷里漫步是Martin 最愛做的事。在街邊小店中選購紀念品時，他原本還擔心語言不通會影響結(jié)賬，卻發(fā)現(xiàn)店員能用簡單英語溝通，收銀臺不僅支持國際信用卡，也能直接使用電子支付?！熬瓦B路邊賣飲品的小攤，都能掃碼支付，太方便了?！彼锌馈?/p>
Martin表示，在國外的藝術(shù)課上，他常聽教授提起西安深厚的歷史底蘊，本以為這座城市滿是古老的印記，親身到訪后才發(fā)現(xiàn)，它還藏著如此現(xiàn)代化的一面。
同樣對西安贊不絕口的還有 Rebecca?！敖z滑”的入境過程讓她一踏上這片土地就倍感輕松。而后續(xù)的旅程——無論是逛景點、買特產(chǎn)，還是體驗當?shù)匦〕?，也都毫無阻礙。
“哪怕是在不起眼的街道，商家們也都很熟悉如何接待國際游客。即便偶爾遇到語言障礙，他們也會立刻打開手機里的翻譯軟件溝通，還會熱情地推薦更適合我的商品。”Rebecca表示。
西安對國際游客的貼心，更藏在無數(shù)細節(jié)里。
西安城墻景區(qū)提供境外來陜?nèi)藛T消費場景支付指南手冊，增強外國游客的游玩體驗；大唐不夜城游客咨詢服務(wù)中心內(nèi)的支付服務(wù)咨詢中心為外國游客提供貨幣兌換、外卡取現(xiàn)、零鈔兌換、協(xié)助下載移動支付及各類支付服務(wù)使用宣傳等服務(wù)；劇場入口、票務(wù)中心等位置擺放多語種宣傳折頁，涵蓋英語、日語、韓語等版本，詳細介紹演出劇目背景、主創(chuàng)團隊及劇情梗概，讓外國觀眾提前熟悉演出故事；部分酒店通過數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化體驗，提供房內(nèi)設(shè)備智能控制、多語言界面導(dǎo)覽等，滿足外國游客的個性化需求……
從消費場景的順暢便捷，到景區(qū)游覽的貼心指引，從文化演藝的細致服務(wù)，再到酒店住宿的人性關(guān)懷…… 這些人性化的旅游體驗，正持續(xù)為西安的“入境游”加分。
外國游客挑選中式服裝。
每樣紀念品都有“西安味”
“你看這個！”Rebecca指著背包上掛著的肉夾饃玩偶“絨饃饃”說，“我覺得它就是西安的‘美食代言人’?！?/p>
這是她在大唐不夜城步行街上一眼相中的：“除了可愛，它能讓我想起我最喜歡的西安小吃肉夾饃?！盧ebecca翻閱著手機相冊，“外皮酥脆，肉汁充盈，那香味現(xiàn)在想起來還會流口水，和漢堡完全是兩種風味?！?/p>
William除了買冰箱貼，還挑了套兵馬俑造型的書簽：“送給朋友時，我可以告訴他們，這是2000多年前的‘中國士兵’，現(xiàn)在成了陪伴讀書的小伙伴?！?/p>
西安的文創(chuàng)產(chǎn)品，也成為傳遞文化的“使者”。
兵馬俑文創(chuàng)店里，既有按比例縮小的陶俑模型，也有印著兵馬俑圖案的T恤、筆記本；陜西歷史博物館的文創(chuàng)區(qū)里，唐代樂舞俑造型的鑰匙扣、唐三彩紋樣的絲巾，都是搶手貨。
“這些不只是紀念品，更是能讓人看得懂的文化符號。”Martin說，他買了幅以鐘樓為主題的剪紙，“用最簡單的線條勾勒出西安地標，非常有特色?！?/p>
對于外國游客而言，購物也有趣事。
Luka在北院門回坊風情街買手工藝品時，第一次體驗了“砍價”的樂趣：“討價還價像場小游戲，最后以更便宜的價格買到東西，特別有成就感?！彼χ窒砻卦E：“先夸商品好，再說說‘預(yù)算有限’，老板們總會笑著讓步?！?/p>
對外國游客來說，這些紀念品里藏著一段段西安旅游記憶。Luka打算把買的絲綢圍巾送給母親：“我會告訴她，這是來自古絲綢之路起點的禮物，上面的花紋是唐代的圖案?！盧ebecca則購買了4個“絨饃饃”玩偶準備回國后分給朋友們：“想讓他們通過這個小物件，感受到西安美食的魅力?！?/p>
“西安，下次再見”
不同外國游客心中有不同的“西安必打卡地”。Martin最推薦鐘樓：“它不只是西安的地標，更是城市的‘心臟’。站在鐘樓上往下看，現(xiàn)代車流與古老城墻交匯，那種時空交錯的感覺太奇妙了。”
Luka則建議一定要體驗城墻騎行：“騎著自行車繞城墻走一段，能感受到這座城市古老輪廓里藏著的現(xiàn)代活力?！?/p>
美食是所有人的“共同推薦”。肉夾饃、牛羊肉泡饃、褲帶面、冰峰汽水……這些西安特色美食成了外國游客口中的“味覺驚喜”。
“我以前以為中國菜只有川菜和粵菜，沒想到西安的美食這么有特色。”William說自己最愛泡饃，“掰饃的過程像場儀式?！盠uka則推薦嘗試街頭小吃：“無論是烤串還是甑糕，都是好吃又實在。”
還有那些未能盡興體驗的片段，則成了外國游客們對下一次西安之旅的期待。
此次來西安，Luka聽聞《長恨歌》《駝鈴傳奇》等實景演出的信息，他略帶遺憾：“下次來一定要補上?？纯刺拼膼矍楣适率鞘裁礃拥??！倍鳵ebecca則惦記著體驗漢服，她說：“街上好多人穿著漢服拍照，很漂亮。下次我也要穿上漢服去大雁塔?！?/p>
當被問及用幾個詞形容西安時，外國友人們的答案相似又各有側(cè)重。William說“歷史悠久、現(xiàn)代、熱鬧”；Martin選了“印象深刻、友好、好客”；Luka則用“新鮮、溫暖、善良”。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年以來，西安口岸入境外國人超13.5萬人次，同比增長124%。入境游客總花費41.38億元，同比增長46.76%。（文/圖 記者 石喻涵 實習生 楊玉 孫玉婷 王宇桁）
編輯：王瑜
